Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi e rimborsi
ADRN offre una politica di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo adrn.jewel@gmail.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
Una volta accettata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per effettuare il reso. Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso potrebbero non essere accettati.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Via Libertà 52, 20092, Cinisello Balsamo (Milano)
Condizioni per i resi volontari entro 30 giorni
Per beneficiare della politica commerciale di reso ADRN oltre il periodo di recesso previsto dalla legge, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, completo di eventuali cartellini, accessori e confezione originale ove ragionevolmente possibile.
È richiesta una prova dell'acquisto.
Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea
Se acquisti in qualità di consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci chiaramente la tua decisione entro il termine previsto scrivendo a adrn.jewel@gmail.com.
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti secondo le istruzioni che ti forniremo.
Il consumatore è responsabile della sola eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I diritti previsti dalla legge rimangono applicabili indipendentemente dalle condizioni della politica commerciale di reso ADRN.
Costi di restituzione
In caso di reso dovuto a un semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di ADRN.
Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o presenta un difetto di conformità imputabile al venditore, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione: valuteremo il caso e, quando previsto, organizzeremo la restituzione senza costi per il cliente.
Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci il prima possibile a adrn.jewel@gmail.com se il prodotto è danneggiato, presenta un difetto o hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.
I diritti relativi ai beni non conformi sono disciplinati dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile e non sono limitati dalla presente politica di reso commerciale.
Eccezioni
Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per determinati beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
L'eventuale acquisto di un prodotto a prezzo scontato o durante una promozione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Sostituzioni
Se desideri un prodotto diverso, il metodo più rapido è richiedere il reso dell'articolo ricevuto e, una volta gestito il reso, effettuare separatamente un nuovo ordine.
Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla normativa UE, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della modalità di consegna standard originariamente offerta, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati nei casi consentiti dalla legge.
I tempi necessari affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile sul conto possono dipendere dalla banca o dal provider del metodo di pagamento.
Per qualsiasi problema relativo a un rimborso puoi contattarci a adrn.jewel@gmail.com.